O CONSUMIDOR

CAP. 1 Compreendendo o consumidor
Este trabalho tem como objetivo apresentar teoricamente o marketing e o comportamento do consumidor, onde profissional de marketing atua de forma estratégica estimulando desejos de compras no consumidor.
O objetivo do marketing é satisfazer as necessidades e os desejos dos consumidores através de produtos e serviços. É de fundamental importância compreender a real necessidade, hábitos e desejos de compra de cada pessoa, contribuindo assim, efetivamente para o sucesso do negócio e é em torno do consumidor que giram todas as atividades de marketing da empresa. Compreender o porquê, como, quando compram, suas motivações é uma área de conhecimento do marketing, onde denomina-se comportamento do consumidor.
Entender o seu comportamento não é tarefa fácil, assim esse estudo desenvolve diversas áreas do conhecimento, como psicologia, sociologia, antropologia, religião e outras, tornando uma atividade desafiadora para os profissionais dessa área. É chamado de consumidor toda entidade compradora potencial que tem um desejo a satisfazer, eles podem variar dentro de um amplo aspecto, que vai desde fome e sede, até amor, status, realização espiritual.
O dever de qualquer negócio é fornecer valor ao cliente mediante lucro em uma negociação ganha-ganha. O processo de criar o produto ou o desejo requer muitas atividades de marketing diferentes. Para que sejam selecionadas e executadas corretamente é fundamental que esse tenha um planejamento estratégico. A primeira área de marketing gerencia os negócios da organização como investimentos, a segunda faz a análise SWOT e a pesquisa de mercado, onde avalia todos os pontos fortes da empresa, considerando a taxa de crescimento do mercado e a posição competitiva da organização nesse mercado, a terceira estabelece a estratégia. Para Kotler e Keller (2006) o plano de marketing é o instrumento central para direcionar e coordenar o esforço. Ele funciona em dois níveis: estratégico e tático. O plano de