O conceito de pensamento complexo

O conceito de pensamento complexo

Comecemos explicando a diferença entre sistemas complicados e sistemas complexos. “Sistemas complicados” é uma expressão relacionada às máquinas, em especial as que têm múltiplos componentes. É o universo mecânico, o domínio tecnológico e especializado criado pelo homem. Sistemas complexos são os que incluem seres vivos. Esse tipo de sistema sempre comporta um nível significativo de incerteza e erro. Todas organizações humanas, como as empresas e o mercado financeiro, são exemplos dessa espécie de sistema. É por isso que alguns autores dizem que os sistemas complexos estão sempre à beira do caos, o que significa que podem entrar em crise a qualquer momento.

Segundo Mariotti (2007b), um ponto muito importante para a compreensão da riqueza do pensamento complexo é que os erros, a incerteza e a ilusão sempre andam juntos com o conhecimento. Assim, o conhecimento não é uma cópia da realidade, mas uma “versão” que construímos por meio de nossas estruturas de percepção. O pensamento complexo leva em conta as incertezas, os erros e ilusões como parte dos nossos problemas cotidianos e, assim, ajuda-nos a lidar com eles. Ajuda-nos também a considerar sempre o curto, o médio e o longo prazo qualquer que seja a circunstância. E, o que é mais importante para a sustentabilidade das organizações, sempre leva em conta a responsabilidade social nos processo decisórios.

As análises orientadas pelo pensamento complexos geram novas ideias, resolvem problemas difíceis, tornam mais eficazes a negociação e a gestão de conflitos, melhoram a comunicação não só entre os membros de uma equipe mas também entre as diferentes áreas nas organizações. Além disso, capacita as pessoas a pensar estrategicamente, a aceitar a possibilidade de riscos e erros durante os processos de inovação e a ver as mudanças como algo positivo. O pensamento complexo nos proporciona ferramentas projetadas para lidar com problemas em geral ignorados pelas teorias