O Ciclo PDCA

O Ciclo PDCA (Planejamento, Desenvolver, Conferir, Avaliar ) é hoje o principal método da Administração. Tendo sido criado na década de 1920 por Shewhart, quando trabalhava na Companhia Telefônica Bell.
O objetivo desse trabalho é exatamente descrevermos as etapas do Ciclo PDCA e citarmos algumas técnicas de Controle Estatístico da Qualidade.

Plano do PDCA
A primeira coisa a ser feita é um plano onde deverá ser investigado as causas e as conseqüências dos problemas. Após o levantamento feito em cada área levantando os principais pontos relacionados abaixo, é elaborado um plano para que o problema deixe de acontecer ou que pelo menos se possa isolar o problema.
ETAPA
SIGINIFICADO
TAREFAS
P
(Planejar)
Nesta etapa planejamos o que fazer
Estabeleça as metas;
Estabeleça os métodos para se atingir metas.
D
(Desenvolver)
Nesta etapa fazemos conforme o planejado
Eduque e treine;
Execute o trabalho.
C
(Conferir)
Nesta etapa conferimos tudo o que foi realizado
Verifique os resultados obtidos.
A
(Avaliar)
Nesta etapa corrigimos o que não deu certo
Tome a ação apropriada em relação aos resultados obtidos. Etapa Planejamento
Consiste na detecção de um problema ou possibilidade de melhoria, na busca de suas causas, seleção das causas principais e montagem de um plano de ação.
Nessa etapa, podem ser usadas algumas ferramentas da qualidade como: Brainstorming, Multivotação, Sistema GUT-CD, Diagrama de Ishikawa, as Sete Ferramentas para o Planejamento da Qualidade, Modelagem Estatística Matemática, Teoria de Amostragem, Simulação, etc.
Cada meta deve contar com seu método, ou seja, a sequência de ações para se atingir cada meta. O método deve ser checado pelo sistema 5W2H (o que deve ser feito, quando, como, onde, por que, quem irá fazer, quanto irá custar).

Etapa de Desenvolver
O sucesso dessa etapa depende do sucesso da etapa anterior, considerando-se que a eliminação de um erro na etapa de planejamento tem um custo menor do que a