O boticario

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4

3 CONCLUSÃO 7

REFERÊNCIAS 8

1 INTRODUÇÃO
Nos anos 90, grande parte das empresas esteve voltada para a busca da qualidade, pressupondo que isso seria suficiente para garantir espaço no mercado. Porém, hoje, percebe-se que é preciso mais do que atributos de qualidade para garantir a competitividade empresarial, pois “a qualidade passa de uma vantagem competitiva sustentável para ser algo já esperado de um produto ou de uma empresa. Diferenciais como gestão ambiental e, mais recentemente, a responsabilidade social tornam-se paulatinamente os verdadeiros diferenciadores no mercado.
2 DESENVOLVIMENTO
Comunicação integrada de marketing é o desenvolvimento de ideais e de ações para controlar todos os contratos de uma marca, o tempo todo, com os seus públicos.
Embora a definição anterior da CIM seja tediosa e difícil de lembrar, inerentemente à definição há varias características básicas que concedem a base filosófica para esta prática.
Uma característica-chave inicial da CIM é que o processo deve iniciar a partir do cliente ou cliente potencial e retornar ao comunicador da marca, ao determinar as mensagens e mídias mais adequadas para informar, persuadir e induzir os clientes ou clientes potenciais a agirem favoravelmente à marca do comunicador. A segunda característica do CIM baseia-se que: os gerentes de marca e suas agências devem ser flexíveis ao utilizarem várias ferramentas de comunicação de marketing. Esse segundo elemento é uma extensão natural do primeiro e de sua ênfase em iniciar a partir do cliente. Para analisar totalmente essa segunda característica chave da CIM, compensa fazer uma analogia entre as ferramentas disponíveis para os comunicadores de marketing (publicidade, promoções de vendas, patrocínios etc.) e as utilizadas pelo pessoal nos setores de trabalho artesanal, manual, como carpintaria, encanamentos e consertos de automóveis. Utilizando a empatia, colocando-nos no papel de