M Dulo Necessidades Motiva Es E Envolvimento
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Estudar o Comportamento do
Consumidor é estudar o comportamento de pessoas.
Como a Carolina e como você.
Esta relacionado aos produtos e serviços que elas compram e como estes se ajustam a suas vidas
Alguns profissionais de marketing podem achar útil categorizá-la por idade, gênero, renda ou ocupação.
Estas são algumas características demográficas. Outros podem querer saber sobre os interesses da Carolina. O que ela gosta de vestir, que músicas gosta de ouvir, o que faz no seu tempo livre.
Estas são características psicográficas Classe A: Acima de R$9.745,00 (acima 20 SM)
Classe B: de R$7.475,00 a R$9.745,00 (10 a 20 SM)
Classe C: de R$1.734 a R$7.475,00 (4 a 10 SM)
Classe D: de R$1.085,00 a R$1.734,00 (2 a 4 SM)
Classe E: de R$0,00 a de R$1.085,00 ( até 2 SM)
IBGE
O conhecimento das
características do consumidor auxilia a definir um mercado alvo para um produto e quais técnicas devem ser empregadas quando se trata de determinado grupo de consumidores
As decisões de compra de Carolina
são bastante influenciadas pelas opiniões e comportamento de suas amigas O crescimento da Web criou milhares de comunidades de consumo
Grande parte das informações sobre produtos, recomendações para usar ou não usar, são transmitidas por conversas entre pessoas reais
Carolina sofre pressão de suas amigas para comprar produtos consumidos pelo grupo ou que tenham sua aprovação Enquanto olhava os sites,
Carolina ficou exposta a muitas
“marcas”.
Inúmeros sites não chamaram sua atenção. Outros foram notados, mas rejeitados
Estes sites tinham relação com produtos, idéias ou pessoas com que ela se identifica ou aspira
Uma compra ou uma visita a um site pode dizer muito sobre os interesses da pessoa e dá pistas sobre quem ela gostaria de ser
As marca possuem imagens muito bem definidas
“Personalidades” artesanalmente construídas
Ou seja, nossas opiniões e nossos desejos são influenciados por grupos de referencia,pelo marketing e
pela