Fran´s café

Análise SWOT
Pontos fortes
Tradição
Variedades
Exclusividade
Blends nacionais
Desenvolvimento frequente de novos blends

Pontos fracos
Despadronização
Falta de objetividade (orientação estratégica)
Atendimento de baixa qualidade
Falta de exposição na mídia

Ameaças
Forte expansão dos seus concorrentes
Novas tendências de comunicação

Oportunidades
Tendência de cafés especiais
Cafés certificados (que demonstram credibilidade e compromisso)
Crescimento do consumo de café no Brasil
Novos espaços de mídia

Leitura geral da situação
Embora haja uma forte expansão da concorrência, o que ao mesmo tempo pode enfraquecer uma empresa como o Fran´s café também se torna uma nova chance para o seu crescimento. Com o aumento da busca por produtos do mesmo segmento – um tipo diferenciado de café – temos em mãos um bom fator para impulsionar a marca.
Linha estratégica
Um dos pilares básicos que trabalharemos é uma estratégia genérica de negócio chamada de diferenciação, ela direciona os investimentos em mídia, tecnologia, desenvolvimento, pesquisa e distribuição, pesquisa de mercado e qualidade.
Com base nesse conceito estratégico entendemos que as mudanças que serão aplicadas serão, de certa forma, impactantes. Por isso, dividimos os plano de marketing, apresentando as sugestões por etapas.
São elas: * Primeira etapa - Trabalhar de forma mais intensa a divulgação em todos os meios de comunicação; - Padronização das lojas; - Desenvolver meios de fidelização; - Proporcionar uma nova experiência no que se refere ao conceito de café gourmet; - Construção de uma loja conceito que marcará o novo padrão das futuras lojas; - Melhorar significativamente o atendimento investindo em treinamento especializado para no ramo;

* Segunda etapa - Ampliação da rede e do sistema de franquias; - Realizar um trabalho de fortalecimento da marca; - Desenvolvimento constante de novidades em produtos; - Ciclo contínuo de cursos e