E commerce

E-commerce

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Comércio Eletrônico

Estudo de caso: O sucesso da logística por trás do clique do mouse. O comércio eletrônico possibilita ao consumidor mais informação sobre o produto e o mercado, o que gera maior poder de barganha. Pesquisas indicam que um percentual expressivo de pessoas que se dirigem ao balcão de uma loja física já sabe o valor do produto e quanto estão dispostas a pagar. Segundo dados da empresa de pesquisa Forrester Research, na Europa, 50%dos consumidores buscam mais informações sobre o produto através da internet antes de realizarem suas compras na loja física. O comércio eletrônico vem ocupando uma posição de destaque nas vendas. Empresas comercializam seus produtos pelas vias eletrônicas acreditam que esta modalidade de comércio crescerá significativamente nos próximos anos. O clique do internauta na tela do computador desencadeia uma série de operações que exigem uma engenharia capaz de fazer o produto chegar de forma segura e no menor tempo possível à casa do cliente. Para que a entrega aconteça, dezenas de profissionais são mobilizados numa corrida frenética. Em contratos normais envolvendo empresas de logística, é possível saber com certa antecedência para onde a carga vai e a que horas deve sair. No caso das compras eletrônicas, a previsibilidade é quase nula. A partir do momento em que a compra é realizada, começa uma corrida contra o tempo. A logística ainda é uma barreira para o comércio eletrônico devido à velocidade no aumento dos negócios virtuais, à característica deste tipo de negócio e ao grande número de pequenos pedidos entregues em regiões geográficas variadas com alto custo de entrega, pois esta é feita de forma fracionada, ou seja, porta a porta. Pequenas empresas que operam no comércio eletrônico e que atuam regionalmente, não estão preparadas para atenderem seus clientes