E commerce 27 05

Decisões principais da logística
O objetivo de serviço ao cliente serve para mostrar que o sistema logístico somente pode ser projetado quando se sabe quais são os critérios competitivos a serem adotados. A empresa, dentro das estratégias principais, deve ponderar entre 5 fatores e mensurar o alcance de cada um deles, a saber: - Qualidade de produtos e serviços; - Confiabilidade no desenvolvimento de serviços; - Custos; - Flexibilidade e inovação.
Na estratégia de estoques, saber dimensionar corretamente a qualidade em cada nó da cadeia logística, é essencial.
As estratégias de transporte e localização são igualmente e importantes, pois dada a abrangência atua do e-commerce. A minimização dos custos passou a ser um fator crítico para o sucesso das empresas, ou seja, ou nos adaptamos a ela ou não é possível com competir.
Para as pequenas empresas, obter tal controle apenas com próprios recursos, é teoricamente impossível para elas, um dos pontos chave para alavancar a logística no e-bussiness é o estabelecimento de parcerias e contratação de serviços terceirizados.
Isto porque, em uma época de otimizações, as pequenas empresas vêm procurando se concentrar em suas competências essenciais, deixando o restaurante para terceiros.
Chamamos toda essa tendência de Outsourcing.
Para o caso da logística entre pequenas empresas, essas tendência é constante com participação dos operadores logísticos (OL).
Um OL é um fornecedor de serviços logísticos especializado em gerar todas as atividades (ou parte delas) nas várias fases do processo logístico, idealmente conduzidos de maneira integrada e coordenada.
Assim, um OL deve ter muito mais que armazéns e estrutura de transportes, deve possuir também competências com ti, treinamentos, entre outras, para oferecer melhores e mais completos serviços ao seu cliente.