C Sociais

NEGOCIAÇÃO: CONCEITOS E APLICAÇÕES PRÁTICAS
RESUMO – PLT Programa do Livro–texto

CAP. 08 – Envolvimento de uma 3ª pessoa no conflito
CAP. 09 – O uso dos tipos psicológicos na solução dos conflitos
CAP. 10 – Preocupação com as WELTANSCHAUUNGEN (W) dos participantes
CAP. 11 – Capacidade de lidar com as diferentes WELTANSCHAUUNGEN (W) dos participantes
CAP. 12 – A busca de uma negociação evolutiva segundo o princípio de hierarquização de sistemas

Negociação: conceitos e aplicações práticas \ Dante Pinheiro Martinelli, Flávia Angeli Chisi Nielsen, Talita Mauad Martins (organizadores). Ed. Especial Anhanguera – São Paulo: Saraiva, 2010.

SP, JUN/2014
CAP. 08 – Envolvimento de uma 3ª pessoa no conflito Em um processo de negociação é normal haver 2 ou mais partes envolvidas, com a constância de considerar apenas dois dos lados no resultado, sendo direto ou indireto (interesses); a visão sistêmica diz que devem ser considerados todos os lados, expectativas e interesses, sendo ou não participantes do processo, a fim de que a solução seja a mais adequada, com negociações diretas ou não, integrativas e não distributivas (preconizando relacionamentos duradouros com satisfação de ambos os lados, ao invés da barganha); a fim de que não haja imparcialidades ou distorções, as partes podem chamar uma terceira pessoa, não envolvida no processo, com intuito de solidez na resolução, inquirindo e mediando; há 4 formas diferentes de envolvimento da 3ª pessoa: ALTO
BAIXO
ALTO
Inquisição
Mediação
BAIXO
Arbitragem
Negociação

Consegue-se então entender, que a imparcialidade trará a tona, a neutralidade para que a negociação e o controle do processo foquem e tragam um resultado justo e eficaz, irrevogável, visando melhoria, rapidez e relacionamentos melhorados e contínuos.
Mediar é a intervenção pacífica de acertos de conflitos na produção de acordo, tomando uma solução, e não imposição, como pleito de acordo; é baseada em