A Tecnologia da Informação

"Na opinião desses autores, é a forma como os recur­sos de TI são efetivamente utilizados pelas empresas que de­termina sua capacidade de agregar valor para o negócio (Nevo & Wade, 2010; Przyczynski & Vanti, 2012). "
"A presente pesquisa avalia, assim, quantitativamente: a influência con­junta de recursos e habilidades técnicas de TI de uma empresa, da flexibilidade de sua infraestrutura de TI, do seu nível de inves­timento nesse tipo de tecnologia e do compartilhamento de co­nhecimentos entre gestores das áreas de TI e de negócios no ali­nhamento operacional entre estas áreas, a influência do grau de alinhamento operacional entre TI e negócio no desempenho de processos organizacionais, conforme percebido pelos gesto­res desses processos, e a influência do desempenho dos refe­ridos processos na satisfação de seus clientes. "
"O conceito de conhecimento comparti­lhado contempla o conhecimento que os gestores de TI têm so­bre os processos de negócios, o conhecimento que os gestores de negócio têm sobre as oportunidades potenciais no uso da TI para aprimorar os processos de suas áreas e o entendimento comum entre esses gestores sobre como a TI pode ser utilizada para melhorar o desempenho dos processos de negócios, res­peitando as suas contribuições e desafios particulares (Boyn­ton et al, 1994; Reich & Benbasat, 2000; Bassellier et al, 2003; Bassellier & Bensabat, 2004; Ray et al, 2005). Como tal, o co­nhecimento compartilhado possibilita o desenvolvimento, im­plantação e efetiva utilização de recursos de TI numa organiza­ção e maior eficácia de seus processos (Lee, Trauth & Farwell, 1995; Nelson & Cooprider, 1996; Pee, Kankanhalli & Kim, 2010; Ranganathan & Sethi, 2002). "
"Os resultados das análises de regressão realizadas por Ray et al. (2005) validaram o efeito direto do conhecimento comparti­lhado no desempenho de processos. Somente a hipótese rela­tiva ao papel moderador do compartilhamento de conhecimen­to na relação entre a disponibilidade de recursos