A Secretaria e as Organizações

Introdução

Tendo em vista as exigências do mundo moderno, é possível afirmar, em conformidade com os estudos de Heller (2000) que ao profissional qualificado deste século como a secretária serão específicas, a disposição de aprender sempre, além de pro atividade, empreendedorismo entre outros fatores.
Conhecer a si mesmo é um pré-requisito, para compreender e respeitar os indivíduos com quem se convive talvez haja barreiras inconscientes à necessidade e aceitação de que é preciso se conhecer para entender comportamentos, ações e sentimentos de outrem. Ou, talvez, isso esteja tão implícito que nem precise ser mencionado abertamente. A interpretação adequada depende da realidade e da consciência de cada indivíduo. Entretanto, cumpre amarrar e ancorar o autoconhecimento em todas as categorias. Esse é o alicerce para desenvolver e melhorar as demais.
A partir de um autoconhecimento profundo, manifestam-se atitudes favoráveis a um relacionamento sadio com as pessoas. De modo geral, onde há o reconhecimento das potencialidades de cada indivíduo dá-se um estímulo à quebra e superação das dificuldades pessoais. Da mesma forma, a necessidade e a consciência de um aprendizado duradouro e permanente está presente na pauta daqueles que ocupam posição de secretária. Isso se reflete na preocupação para com os outros e para consigo mesmo. Devido às constantes inovações no campo tecnológico e nas formas de gestão, estes profissionais vêem-se obrigados a estar atualizados, na expectativa de atender ao mercado e às necessidades das pessoas no âmbito de sua atuação. Essa perspectiva interfere na atuação dos indivíduos dentro das equipes de trabalho (KOUZES E POSNER, 1997).
A proposta de uma aprendizagem contínua, a secretária tem que perceber como fundamental o conhecimento acerca do funcionamento da organização. Desde a missão, objetivos, área de atuação, produtos e serviços oferecidos, o ambiente em que se atua, as pessoas e tudo o que está relacionado ao corpo organizacional