A Secret Ria

ÍNDICE
INTRODUÇÃO
DESENVOLVIMENTO
Tarefas de uma Secretaria
Como a secretaria deve servir o café?
Regras de Cortesia
Etiqueta nas Relações Profissionais
Apresentações e cumprimentos
A imagem no mundo empresarial
CONCLUSÃO
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Introdução
Alguns anos atrás, servir café, atender telefone e anotar recados eram as funções padrão de uma secretária. Hoje uma secretária é uma pessoa que se encarrega de receber e redigir a correspondência de um superior hierárquico, organizar e gerir a agenda deste e vigiar, classificar e ordenar os documentos, as pastas e os processos num escritório (ou num gabinete).

Tarefas de uma Secretária
O cargo que ocupa uma secretária costuma designar-se auxiliar administrativo(a). A secretária, por conseguinte, realiza certas actividades elementares e imprescindíveis no seio de uma empresa ou de uma organização. Trata-se da funcionária que se encarrega da gestão diária, prestando sempre contas ao seu superior.
Atender o telefone, efectuar chamadas, responder os correios electrónicos, receber as visitas, arquivar documentos, preparar as assembleias (reuniões) ou ainda as viagens de negócios e coordenar os pagamentos e as cobranças são apenas algumas das tarefas que desempenha uma secretária.
Embora o cargo de auxiliar administrativo possa ser exercido por homens ou mulheres, é mais habitual ser uma mulher a desempenhar esta função, daí ser muito mais frequente falar-se de secretária (isto é, no feminino) em vez de secretário. Por outro lado, dá-se o nome de secretária ao móvel composto por uma mesa para escrever, gavetas e prateleiras para arquivar documentos e livros, no qual se encontra (ou não) um computador ou uma máquina de escrever, canetas, calculadora e telefone. Noutros termos, é uma ferramenta de trabalho.

Como a secretaria deve servir o café?
· Servir as bebidas, sempre que possível, pelo lado direito do visitante, seja água, café ou chá.
· Trazer o café já