A reviravolta da fábrica de preston

[pic]

[pic]
Tópicos Especiais de Operações 1

A REVIRAVOLTA DA FÁBRICA DE PRESTON
Estudo de caso

Exercício proposto como requisito de avaliação parcial da disciplina de Tópicos Especiais de Operações I, sob orientação da profª Luzélia Calegari Santos Moizinho

André Lima Meijerink 100855
Carolline de Jesus 90544
Marília Ribeiro de Sousa 100863

Uberlândia
16/04/2012
1. Na seção “Fora de Controle” o gerente da qualidade relata problemas entre as especificações do cliente e o controle de processos da Fábrica de Preston. Baseado nos seus conhecimentos adquiridos na aula de CEP, o que está ocorrendo. Explique cada termo utilizado na justificativa.

1. Segundo o gerente da qualidade da Fábrica Preston, a preocupação principal era aumentar a produtividade atendendo as especificações do produto, embora recebessem ocasionalmente reclamações sobre os níveis de qualidade, acreditavam que não havia problemas, uma vez que fabricavam rolo após rolo de papel dentro das especificações, ou seja, a fábrica não estava atenta ao processo de fabricação do produto, apenas se limitava a produzir os rolos de papel dentro do especificado, acreditando assim, que estavam atingindo a qualidade. O controle estatístico do processo é usualmente o método preferido para controlar a qualidade, porque a qualidade está sendo “construída” no processo em vez de ser inspecionada no final. (SLACK 1997). Portanto, quando a HP perguntou sobre os processos da Preston, os garotos das operações responderam que estavam fazendo os rolos de papel dentro das especificações, sem levarem em consideração o processo de fabricação dos rolos, ou seja, estes eram inspecionados apenas no final, se estavam de acordo com o padrão, para eles estavam Ok. Contudo, o uso de técnicas estatísticas (CEP) tem como objetivos reduzir