A Institucionalizaçao da Certificaçao

VI SEMEAD ENSAIO POLÍTICA DOS NEGÓCIOS E E ECONOMIA DE EMPRESAS

A INSTITUCIONALIZAÇÃO DA CERTIFICAÇÃO DE SISTEMAS DA QUALIDADE COM BASE NA ISO-9000 NO SETOR DE CONSTRUÇÃO CIVIL DO BRASIL

Autor:
Bruno Dessaune Romano – Especialista em Qualidade e Produtividade/UFES – Mestrando em Administração/UFES – Bolsista pesquisador da CAPES/MEC.
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A institucionalização da certificação de sistemas da qualidade com base na ISO-9000 no setor de construção civil do Brasil
Resumo:
Este artigo tem o objetivo de analisar, sob a ótica da Teoria Institucional, como está ocorrendo o processo de institucionalização da certificação de sistemas da qualidade com base na ISO-9000 no setor de construção civil residencial do Brasil sob a perspectiva da Teoria Institucional. Discute-se como os principais atores institucionais se organizam para formar um estrutura que os favoreça e proteja. Para tanto, na primeira parte estabelece-se o marco teórico com a exposição acerca da Teoria Institucional. Na segunda parte são apresentados os aspectos metodológicos da pesquisa. Na terceira parte, apresenta-se a estrutura do programa de qualidade analisado, o PBQP-H, escolhido por sua abrangência nacional e volume de recursos envolvidos. Na quarta parte, procurou-se estabelecer um paralelo entre as ações desenvolvidas no PBQP-H e a Teoria Institucional. Por fim são apresentadas as conclusões e as limitações da pesquisa.

Introdução
Atualmente, o setor privado da construção civil no Brasil tem demonstrado um interesse crescente na modernização de seus processos produtivos e gerenciais. A busca pela qualidade, competitividade e eficiência coloca o setor em posição de destaque frente a outros segmentos econômicos. Teoricamente, a melhoria nos produtos e serviços deveria trazer como resultado uma competição equilibrada