A INSERÇÃO E EFICÁCIA DA WEB 2.0 E SUAS FERRAMENTAS NA COMUNICAÇÃO INTERNA

ESPM - ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING
PÓS-GRADUAÇÃO EM COMUNICAÇÃO INTEGRADA

A INSERÇÃO E EFICÁCIA DA WEB 2.0
E SUAS FERRAMENTAS
NA COMUNICAÇÃO INTERNA

Autora: Águida de Oliveira Pedrosa
Orientador: Nilton Marlúcio de Arruda

Rio de Janeiro, 30 de novembro de 2009.

Resumo:
Este artigo objetiva analisar os impactos das novas tecnologias de comunicação nos processos de relacionamentos organizacionais com o público interno. Das ferramentas web 2.0 às práticas de comunicação face a face, pretende-se, com este estudo, provocar uma reflexão sobre a importância de um claro entendimento nas organizações a respeito do papel de cada ferramenta de comunicação, de forma a fortalecer as relações empresariais. Palavras-chave: ferramentas web 2.0, comunicação interna, programa face a face, modismo na internet

Abstract:
This article aims to analyze the impact of new communication technologies throughout the processes of organizational relationships with the workforce. From web 2.0 tools to face to face programs, this article intends to lead to discussion about the importance of a clear understanding of the organizations regarding the role of each communication tool in order to strengthen business relationships.

Keywords: web 2.0 tools, internal communication, face to face programs, fad on the internet 2

1. Introdução
A comunicação interna passa por uma profunda transformação. Por um lado, ganha relevância nas organizações por ajudar a integrar as equipes e dar unidade às mensagens das empresas. Por outro, deu origem a um grande desafio para os profissionais da comunicação: transmitir as informações da companhia para o público interno de forma eficaz, interessante e atraente. Isto porque, com o advento da internet e a chegada da web 2.01, as pessoas passaram a ter acesso a um volume cada vez maior de notícias de diferentes canais e os profissionais de comunicação precisaram encontrar formas criativas e inovadoras de