A Indústria do Vestuário: Procedimentos Básicos na Terceirização da Costura

A Indústria do Vestuário: Procedimentos Básicos na Terceirização da Costura
Adilson da Silva (FURB) [e-mail]
Resumo
As indústrias do vestuário vêm utilizando como estratégia a terceirização, principalmente a costura como forma de diminuir os custos e flexibilizar a produção. As literaturas apontam que a fragmentação do processo produtivo é muito comum neste setor, pois permite a dispersão geográfica, mobilidade das atividades, redução dos custos, mas contribui para a precarização do trabalho. No entanto, percebe-se a ausência de abordagens sobre como estas indústrias selecionam as empresas terceirizadas e quais os critérios para avaliar a qualidade dos serviços prestados. Assim, este artigo tem como objetivo verificar como se desenvolve as etapas da terceirização e a partir dos resultados obtidos contribuir com um procedimento que possa ser replicado como mecanismo de melhoria da qualidade e da produtividade. Utilizouse o estudo de caso e o objeto da pesquisa uma indústria que utiliza 48 prestadoras de serviços
(facções) para terceirizar 100% da sua produção. Embora a indústria estudada não apresentar procedimentos sistematizados para selecionar, medir e avaliar o nível da qualidade dos serviços prestados pelas facções, este artigo apresenta a partir dos requisitos dos clientes desta empresa um procedimento para cadastrar, selecionar e medir o nível da qualidade dos serviços prestados. Estes procedimentos foram aplicados e se mostraram favoráveis à melhoria da qualidade e da produtividade.
Palavras-chave: Indústria do vestuário; Terceirização; Costura; Qualidade e produtividade. Abstract
The clothing industries have been using a strategy of outsourcing, especially the stitching as a way to reduce costs and ease production. The literature suggest that the fragmentation of the production process is very common in this sector because it allows the geographical dispersion, mobility activities, reducing costs, but contributes to job