A importância / papel das tecnologias de informação no processo de gestão estratégica

A importância / papel das tecnologias de informação no processo de gestão estratégica
Muito se fala sobre a importância das Tecnologias de Informação (TI) e no que elas interferem no cotidiano da sociedade contemporânea. Estas interferências moldam a forma com que a informação circula, desde comportamentos simples às decisões das mais complexas. A partir dessa temática, o presente trabalho tem como objetivo discutir a interferência da TI no processo de gestão estratégica das organizações.
As TI são ferramentas que apóiam diretamente a produção do conhecimento, podendo ser usadas pelos gestores das organizações para agregar valor aos produtos e serviços entregues aos clientes e parceiros. Afim de explorar o tema proposto, faz-se necessário retomar o próprio conceito de TI. Entende-se como Tecnologia de Informação: “A convergência de diversas correntes de desenvolvimento tecnológico, incluindo microeletrônica, ciência da computação, telecomunicações, engenharia de software e análise de sistemas” (ZUBOFF, 1994).
Segundo Antonialli; et. al.: “A competência tecnológica influencia as estratégias da organização estruturando uma relação de natureza dinâmica ao agregar valor às diversas práticas organizacionais.” (ANTONIALLI; et. al., 1997). Ou seja, o conhecimento juntamente com as competências tecnológicas, fortalece e valoriza toda uma organização.
Pode-se perceber que a crescente tendência de aplicar a TI em toda a cadeia de negócio, desde a criação e concepção de um produto ou serviço até sua distribuição e comercialização. Tal tendência pode se valer do fato que os gestores já percebem a adoção de uma solução de TI como solução para reduzir gastos diversos (pessoal e/ou material) e aumentar a eficácia com que os produtos e serviços são apresentados ao cliente.
Morales e Rosetti (2007) sugerem que as maiores contribuições da TI para indivíduos e organizações são:
Acompanhar a velocidade com que as transformações vê ocorrendo no mundo;
Aumentar a produção;