A importância da Entrevista no Serviço Social

As Etapas e Técnicas da Entrevista na Prática do Serviço Social
Etapas da entrevista:

A entrevista consiste num instrumento de trabalho do assistente social correspondente à dimensão técnico-operativa. Uma entrevista para atingir os objetivos a que se propõe envolve técnicas e habilidades, como por exemplo, o desenvolvimento ou escalonamento de diversas etapas. Assim, a primeira etapa é, como não poderia deixar de ser, o planejamento. Qualquer entrevista, seja em que domínio for, só poderá ser bem sucedida se tiver sido bem planeada, de forma a poder recolher informação pertinente e evitar as dispersões. O planeamento pressupõe a organização e estabelecimento de diretrizes que permitirão conduzir a entrevista. Assim, como ponto de partida, o entrevistador deve conhecer o âmbito da política social para a qual a Instituição está vocacionada, ou seja, qual a sua população alvo e políticas afetas.
Num segundo momento deve determinar a finalidade da entrevista, assim como os objetivos que pretende concretizar e que instrumento de coleta de dados deve utilizar. Por fim, deve determinar qual o horário e local onde poderá ser concretizada a entrevista. A segunda etapa da entrevista consiste na sua execução, que é levada a cabo através de variados recursos que vão constituindo diferentes momentos (coleta de dados ou focalização, o contrato, a síntese e a avaliação), cada um deles visando determinados objetivos. Deste modo, procede-se à coleta de dados que exige habilidades do entrevistador, já que este deve saber identificar e selecionar as necessidades dos entrevistados, pois quanto mais pertinentes forem as informações recolhidas mais eficaz será o processo de avaliação das prioridades e definição das situações que surgirão ao longo da entrevista, que poderão assim ser alvo de questionamento e de aprofundamento, tendo em conta os objetivos definidos na segunda fase da etapa do planeamento. Nesta segunda etapa, convém ter sempre presente, a importância do saber