A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

DIEGO SANTOS DE OLIVEIRA LINHARES 2014 DIEGO SANTOS DE OLIVEIRA DIEGO SANTOS DE OLIVEIRA INTRODUO Na busca por uma comunicao efetiva e coesa, diversas empresas buscam a excelncia em seus processos tais como o contato estreito entre Empresa e Cliente para que ambos sejam estimulados a desenvolverem ferramentas que os tornem transparentes e competitivos. DESENVOLVIMENTO Segundo Rokermann (2014) na BRASKEM h uma interao estreita e constante entre a equipe de comunicao e outras reas da companhia, como a de relaes de investidores. Cerca de uma semana antes da divulgao trimestral do balano, a diretoria de comunicao, o presidente da petroqumica, o vice-presidente financeiro e os diretores de relaes de investidores se renem para alinhar as principais mensagens, discutir o que deve ser reforado entre analistas de mercado e imprensa e avaliar eventuais vulnerabilidades e o que pode ser feito para responder a questionamentos. Para obter um alinhamento mais preciso, so feitos dois encontros antes do anncio dos resultados. Quando se divulgam os resultados anuais e publicado o Relatrio de Administrao, em que est o balano anual e as estratgias de curto e mdio prazo, a interao tambm estreita. A equipe de relaes de investidores trabalha nos pontos a serem destacados, enquanto a de comunicao faz observaes. A mensagem do presidente feita pela diretoria de comunicao, que se rene com o principal executivo da companhia para discutir o contedo do texto. Assim conseguimos alinhar os relatos sob a mesma narrativa diz o diretor geral da Braskem, Nelson Letaif. Outro exemplo so os boletins gerados para os colaboradores. Bimestralmente, a Braskem publica O Gerao Braskem, uma revista com notcias sobre a empresa, seus colaboradores e seus negcios, e o Famlia Braskem, com assuntos mais familiares. A pauta das duas publicaes concentrada em um colaborador da rea de comunicao, que fala com cada uma das reas da empresa para saber dos temas importantes e, ento, prope as