A importancia da logística reversa

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

A IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA REVERSA PARA AS EMPRESAS

RENAN FERREIRA FERNANDES

RIO DE JANEIRO
JUNHO / 2014
RENAN FERREIRA FERNANDES

A IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA REVERSA PARA AS EMPRESAS

Trabalho apresentado à Universidade Estácio de Sá como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração.

Orientadora: Claudia Marcia Pereira Loureiro

RIO DE JANEIRO
JUNHO/2014
RENAN FERREIRA FERNANDES

A IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA REVERSA PARA AS EMPRESAS

Trabalho apresentado à Universidade Estácio de Sá como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração.

Aprovado em _____/_____/_____

Examinador:

____________________________________________________
Claudia Marcia Pereira Loureiro
Universidade Estácio de Sá

RIO DE JANEIRO
JUNHO/2014

SUMÁRIO
RESUMO...........................................................................................................................1
INTRODUÇÃO.................................................................................................................2
HISTÓRICO......................................................................................................................3
CONCEITO.......................................................................................................................4
Definições de Logística Reversa.....................................................................................4
IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA REVERSA PARA AS EMPRESAS........................6
Canais de distribuição reversos......................................................................................7
Logística reversa como fator de competitividadeempresarial....................................9
Oportunidades competitivas criadas pela logística reversa.......................................10
Logística reversa