A força da marca

FACULDADES CATHEDRAL DE ENSINO SUPERIOR
ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM SISTEMA DE INFORMAÇÃO

Otoniel de Sousa Martins

NOVAS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO EM AUTOMAÇÃO BANCÁRIA

BOA VISTA-RR
2007
OTONIEL DE SOUSA MARTINS

NOVAS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO EM AUTOMAÇÃO BANCÁRIA

Monografia apresentada ao Curso de Administração das Faculdades Cathedral de Ensino Superior como requisito para a obtenção do títilo de Bacharel em Administração com Habilitação em Sistema de Informação.

Orientador: Prof. Sileno Caetano Ramos

BOA VISTA-RR
2007

A minha irmã Edilene, que me agüentou muito, nos tempos de estresse

Agradeço ao professor e orientador Sileno Caetano Ramos, pelo apoio e encorajamento contínuos na pesquisa, aos demais Mestres da casa, pelos conhecimentos transmitidos, e a Faculdades Cathedral, pelo apoio institucional e pelas facilidades oferecidas.
Agradeço também a FASES, pelo apoio durante o período de elaboração desta obra.

“Otoniel pensando, quero terminar logo”. fulano de tal

RESUMO

Esta pesquisa tem como objetivo de evidenciar quais os fatores que contribuem ou limitam o aparecimento de inovações tecnológicas em automação bancária no Brasil. Localizando os principais fatores que modificaram os rumos da automação bancária no Brasil como; a reserva de mercado, a concorrência, a reabertura do mercado e o fenômeno das multiplicidades de canais de comunicação. Explora as soluções e limitações dos principais canais de comunicações em uso ou desejados pelas instituições bancárias brasileiras na atualidade. Todos estes novos canais são resultantes das inovações baseadas em TI - Tecnologia da Informação. Nesse sentido, a inter-relação de fatores como; acessibilidade, conhecimento, custos