A favela quer comprar produtos de alto padrão

s de baixa renda, situados em países pobres e de grande população. Por dentro da realidade brasileira, Prahalad apresenta casos de empresas brasileiras de sucesso que se voltaram para as classes C, D e E, como as Casas Bahia, o Habibs e a Gol.
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acesso ampliado ao crédito e o pleno emprego tem mudado a maneira como a classe C consome, causando impactos nas estratégias utilizadas pelas marcas para lidar com estes clientes.

Para eles, importa aonde se pode chegar. Essas aspirações estão presentes o tempo todo no consumo através do investimento em estudos, da compra da casa própria etc.”, analisa. a de janeiro a dezembro de 2011 pela Ispos junto a membros da classe média, intitulada Estudos Marplan. Uma parcela de 67% dos entrevistados garante que sua vida está melhor do que tempos atrás. Em relação ao futuro, a amostra é ainda mais otimista, já que 74% acreditam que a vida será melhor no futuro.

Segundo a estudiosa, ter uma casa própria, um celular com design atual e eletrodomésticos equipados com alta tecnologia são outros exemplos dos chamados ‘luxos da classe C’.

Oferecer valor agregado também é importante. “Apresente produtos que possuam excelência e qualidade, mesmo que o preço seja um pouco mais alto do que a concorrência”, destaca Karla.

les afirmam ainda que a aproximação junto a esses clientes deve acontecer por meio de experiências emocionais positivas. Outro ponto de destaque é o poder do ‘boca a boca’. “Na classe C, 43% das pessoas frequentemente pedem conselhos para amigos antes de fazerem as compras. E 35% dos consumidores são consultados por amigos em busca e orientações nas compras”, aponta Karla, citando a pesquisa da Ipsos.

A favela quer comprar produtos de alto padrão
Pelo terminal de ônibus da Vila Nova Cachoeirinha, na zona norte de São Paulo, passam 85 000 pessoas todos os dias
Embora a renda familiar na região seja de 1 100 reais por mês, a loja vende basicamente produtos top de linha. As geladeiras do mostruário são