A experiência de hawthorne

1 INTRODUÇÃO

Ao longo deste trabalho será apresentada a Experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo, e suas fases. Também será apresentado como suas características influenciaram a Teoria das Relações Humanas, uma nova concepção de ser humano e o papel da Administração neste aspecto.

2 A EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE

O Conselho Nacional de Pesquisas dos EUA, em 1927, realizou essa experiência numa fábrica da Western Eletric Company, situada em Chicago. A experiência de Hawthorne teve com o objetivo de determinar a relação entre a intensidade da iluminação e a produtividade dos operários, medida por meio da produção.Essa experiência foi coordenada por Elton Mayo, que estudou os níveis de fadiga, acidentes de trabalho, alternância de turno e as consequências das condições de trabalho na vida e produtividade do trabalhador. Mayo conduziu experiências em questão da produtividade e condições físicas no meio de produção, sua teoria era de que, quanto maior fosse a iluminação maior seria a produtividade do trabalhador. A fábrica que estava sendo estudada produzia equipamento e componentes telefônicos, e era frequentemente prejudicada pela grande ocorrência de fadiga, acidentes de trabalho, excesso de jornada e más condições de trabalho. A experiência foi dividida em quatro fases. Na primeira fase, foram observados dois grupos de trabalhadores que realizavam o mesmo trabalho. Um grupo trabalhava sob uma iluminação constante e o outro sob uma iluminação variável. O resultado do teste foi que, quando a iluminação era mais intensa, os trabalhadores produziam mais, no contrário, produziam menos. Na segunda fase, foi alterado o local de trabalho, a forma de pagamento e os intervalos e foi distribuído lanches. Dados esses benefícios os trabalhadores passaram a produzir mais e com maior satisfação. Na terceira fase, os pesquisadores realizaram uma série de entrevistas