A EVOLUÇÃO DA QUALIDADE

FACULDADE INTEGRADA DE PERNAMBUCO - FACIPE
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

RAQUEL PEDROSA

EXERCÍCIO SOBRE: A EVOLUÇÃO DA QUALIDADE

RECIFE-PE
2013

1- Quantas e quais são as Eras da Qualidade?

A Qualidade evoluiu até o nossos dias através de quatro Eras:

Era da Inspeção da Qualidade – Qualidade com foco no produto.
Era do Controle Estatístico – Qualidade com foco no processo.
Era da Garantia da Qualidade – Qualidade com foco no sistema.
Era da Qualidade Total – Qualidade com foco no negócio.

2- Cite alguns aspectos da Qualidade que foram realçados na Era da Globalização.

Alguns aspectos da Gestão da Qualidade foram realçados na Era da Qualidade:

1. Qualidade passa ser uma linguagem internacional de negócios, o que pode ser evidenciado através da explosão do processo de certificação ISO 9000 e ISO 14000.

2. Satisfação total do cliente, não só em relação às características do produto, mas também a aspectos sociais e ecológicos.

3. Qualidade é uma ferramenta eficaz nos negócios.

4. O significado da palavra parceria migra para dentro das empresas, com fornecedores ocupando espaço físico na planta do consumidor.

5. Empresas se destacam no aspecto liderança, através do dos conceitos abrangidos pela Qualidade.

6. Contabilidade moderna baseada na atividade gerencial. A ideia de unidade estratégica do negócio de se consolida e cada gerente tem seu centro de custos e é diretamente responsável por ele.

7. Gerenciamento do tempo, os leadtime passam a ser cada vez menores a fim de atender um mercado cada vez mais exigente e estar a frente dos concorrentes.