A CULTURA ORGANIZACIONAL
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A CULTURA ORGANIZACIONALExtraído de Idalberto Chiavenato – Gestão de Pessoas, ed. Campus, 2ª. edição.
Cultura organizacional ou cultura corporativa =
Conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas, compartilhado por todos os membros da organização.
Ela se refere ao sistema de significados compartilhados por todos os membros e que distingue uma organização das demais.
Constitui o modo institucionalizado de pensar e agir que existe em uma organização.
A essência da cultura de uma empresa é expressa pela maneira com que ela faz negócios, trata seus clientes e funcionários, o grau de autonomia ou liberdade que existe em suas unidades ou escritórios e o grau de lealdade expresso por seus funcionários a respeito da empresa.
A C.O. representa as percepções dos dirigentes e funcionários da organização e reflete a mentalidade que predomina na organização. Por essa razão, ela condiciona a administração das pessoas.
A C.O.representa o universo simbólico da organização e proporciona um referencial de padrões de desempenho entre os funcionários, influenciando a pontualidade, a produtividade e a preocupação com qualidade e serviço ao cliente.
A cultura exprime a identidade da organização. Ela é construída ao longo do tempo e passa a impregnar todas as práticas, constituindo um complexo de representações mentais e um sistema coerente de significados que une todos os membros em torno dos mesmos objetivos e do mesmo modo de agir.
Ela serve de elo entre o presente e o passado e contribui para a permanência e a coesão da organização.
Assim, a cultura é aprendida, transmitida e partilhada entre os membros da organização.
Em outras palavras, a cultura representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia a dia...