A comuniçãoexterna (Esquemas) Cv

A comunicação externa Formanda:
Joana Vilela nº15
Turma: 10º CPTcom
Docente:
Cristina Almeida

Comunicação externa Troca de informações entre uma organização, grupos ou indivíduos fora da sua estrutura formal. Objetivos
Facilitar a cooperação e colaboração com partes interessadas

Apresentar uma imagem favorável da organização para a sociedade

Público Externo/Público Interno

Público Externo

Relações com a comunidade

Não basta produzir bons produtos e oferecer bons serviços, é preciso associar o êxito da organização á comunidade. A empresa deve abranger iniciativas locais, na cultura, social, desportivo ou económico. Tem de mostrar o que faz como faz e quem faz para superar as distorções da imagem.

Relações com o consumidor

Estes adquirem bens e serviços utilizados por uma organização. O consumidor , quando adquire o produto de acordo com a conveniência que esperava, torna-se um aliado da empresa, podendo confirmar a qualidade.

Relações com os meios de comunicação de massa

Têm por finalidade adquirir e manter a confiança dos dirigentes e consumidores dos diversos órgãos de comunicação. Objetivos

Ferramentas da Comunicação
Externa

Garantir a influência da organização na sociedade na qual está inserida.

Relações Públicas

Juntamente com as áreas que formam a comunicação institucional, construir e preservar a imagem da organização perante o público de interesse.

Comunicação Organizacional

Aumentar as vendas consequentemente o lucro da empresa Assessoria de imprensa

Marketing social e cultural

As ações da empresa são divulgadas através de comunicado de imprensa, coordenação de entrevistas, organização de eventos etc.

Relaciona-se com o envolvimento da organização com questões sociais e culturais na sociedade na qual está incorporada, como apoio a causas ou campanhas sociais contra o cancro da mama, uso de drogas etc.

Contato pessoal

Processo da Comunicação

Emissor
Expressão
corporal

Mensagem
Voz

Retorno ou Feed back

Recetor
Vocabulário