A COMUNICA O INTERNA COMO ESTRATEGIA EM EMPRESAS FAMILIARES DE PEQUENO PORTE
5012 palavras
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A COMUNICAÇÃO INTERNA COMO ESTRATÉGIA EM EMPRESA FAMILIAR DE PEQUENO PORTE: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE COMÉRCIO DE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO.Renata Gomes Marques1
Resumo
A comunicação interna nas organizações vem sendo de grande importância para consolidar a relações entre empregador/empregado e vem sendo usado também como ferramenta estratégica de inovação. O objetivo geral e analisar quais estratégicas de comunicação interna pode ser adotadas para melhorar o relacionamento interpessoal entre os colaboradores de uma empresa familiar, de pequeno porte, que atua no setor do comércio de materiais para a construção civil, localiza na cidade de Curvelo/MG. Para alcança-lo foi elaborado no referencial teórico contendo: Empresa famílias, Comunicação Interna, Canais de Comunicação Interna e A relação entre as Estratégicas de Comunicação Interna e o Relacionamento Interpessoal. A metodologia adotada para a valorização do artigo foi à pesquisa qualitativa, quantitativa e descritiva por meio de pesquisa bibliográfica e estudo de caso. Para a coleta de dados foram utilizados dois questionários, um para o gestor e outro para os colaboradores e a observação participante. Os resultados mostraram que a falta de comprometimento, treinamento e posicionamento dos empregados, já no outro momento da pesquisa que as falhas esta relacionada diretamente com a intensa falta de profissionalização dos gestores. Desta forma a reestruturação da comunicação na forma mais direta e clara priorizando o processo que possibilitem aos seus colaboradores a compreensão que eles desempenham, sugere-se reuniões semanas, feedback sobre o desempenho e dinâmica para melhorar a comunicação e a relação interpessoal, assim diminuir as barreiras e os ruídos, buscando aperfeiçoar o relacionamento na empresa.
Palavras-chaves; Comunicação Interna. Empresa Familiar. Estratégia.
1 INTRODUÇÃO
Em um tempo que é denominado por muitos como a nova era do conhecimento, para Cruz e Pacheco (2004), o que se