A CAPACITAÇÃO DE PESSOAS EM UMA ORGANIZAÇÃO DE PEQUENO OU MÉDIO PORTE: UM ESTUDO SOB A ÓTICA DE UM PROCESSO.

UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

SÃO PAULO
2012

Ana Paula Rodrigues Lisboa

B10JCJ-5

Guilherme Sato Andrade

506943-2

Milenna Stefanin

B10621-2

Renan Marchan Drub

A62CCJ-0

Stéphanie Baeza Pereira

B09BAB-9

A CAPACITAÇÃO DE PESSOAS EM UMA ORGANIZAÇÃO DE PEQUENO OU
MÉDIO PORTE: UM ESTUDO SOB A ÓTICA DE UM PROCESSO.
Tangoo Comércio de Produtos para Comunicação Ltda Me

Atividades
Práticas
Supervisionadas
–
trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas dos 4º/3º semestres, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação do professores do semestre.

SÃO PAULO
2012

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO...........................................................................................................05
1.Revisão Conceitual (referente aos conceitos capacitação e desenvolvimento de pessoas e de processos)....................................................................................06
A. Processo de Agregar Pessoas – Recrutamento e Seleção.............................07
B. Processo de Aplicar Pessoas – Modelagem de Cargos e Avalização de
Desempenho...................................................................................................09
C. Processo de Recompensar Pessoas – Remuneração, Programas de
Incentivos e Beneficios....................................................................................10
D. Processo de Desenvolver Pessoas – Treinamento e Desemvolvimento........11
E. Processo de Manter Pessoas – Relação Trabalhista, Higiene, Segurança e
Qualidade de Vida...........................................................................................12
F. Processo de Monitorar Pessoas – Banco de Dados e Sistemas de Informação
de