A Arte Do Encantamento
499 palavras
2 páginas
INOVAÇÃO / RETROSPECTIVA( Revista Exame - MAIO/02)
“ Descobrir ou, melhor, se antecipar às necessidades do cliente .
Haveria concorrência sem marketing ou Marketing sem concorrência ? “
• início séc. XX - “ Henry Ford pode se dar ao luxo de dominar o mercado com o modelo T “ ;
• 1927 -
Ford inícia o desenvolvimento de novos modelos ;
GM já é líder de mercado - é nunca mais a perde .
TORNA-SE CLARO QUE PARA SOBREVIVER E GANHAR MERCADO:
- NECESSIDADE DE DESENVOLVER MECANISMOS DE ESCUTA DO
CONSUMIDOR ;
1
- DESDOBRAR-SE PARA ATENDÊ-LOS .
PROFª ADRIANA POLLONI
ADMINISTRAÇÃO /MARKETING
A ARTE DO ENCANTAMENTO
( Revista Exame - MAIO/02)
VIVA O MERCADO
1969
O que é MARKETING ?
1970
A prática de nomear Gerentes de Produto (multinacionais)
Preocupação com a unificação do Marketing nas empresas
1975
O Marketing Direto começa a popularizar-se no Brasil
1976
O aparecimento da tendência de troca do MKT de marca pelo MKT de linha de produtos 1978
A ERA DA AGRESSIVIDADE – Campanha VW com referência ao FIAT 147
A GUERRA É DECLARADA
1981
O TELEMARKETING começa a ser utilizado no País
O MARKETING DE GUERRA
(Coca Cola X Pepsi / Avis X Hertz / Nike X Reebok )
1986
Agrega-se aos 4 P´s mais dois : Poder e Relações Públicas (Kotler)
1988
Saí o perfil típico do executivo / Diretor de MKT
(dirige Monza , Sanrtana ou Escort, lê a biografia de Iacocca – o capitão da Chrysler)
Lançamento de marcas próprias (CBD, Paes Mendonça, Carrefour)
1989
Tendência para os anos 90: “ relacionamento com o cliente” (Kotler)
2
PROFª ADRIANA POLLONI
ADMINISTRAÇÃO /MARKETING
A ARTE DO ENCANTAMENTO
UM A UM
1992
( Revista Exame - MAIO/02)
As mulheres realizam 85% das compras
Relatório Pop Corn
( “ os homens cada vez mais irão fechar-se em suas casas” )
1993
1995
Investimentos em Endomarketing
(levantamento de necessidade do público interno)
Início de ações UM A UM para frear a perda de clientes
(TAM, Citibank, 3M e Vale Refeição)
Gôndolas sendo negociadas a preço de ouro
(poder sobre