A argumentação na comunicação empresarial por desidério murc ho

criticanarede.com ISSN 1749 8457 http://criticanarede.com/html/fil_comunicacaoempresarial.html Lógica e argumentação

A argumentação na comunicação empresarial
Desidério Murcho A estrutura destas páginas é a seguinte. Começarei por mostrar por que motivo a argumentação é importante na comunicação empresarial. Para isso terei de esclarecer o que quer dizer «argumentação». De seguida tentarei oferecer uma tipologia dos diversos argumentos. Por fim, procurarei dar uma ideia de algumas regras gerais no que respeita à redacção de relatórios, teses ou trabalhos académicos. A importância dos argumentos Qual é a importância dos argumentos para profissionais de comunicação empresarial? O objectivo de um profissional desta área, muitas vezes, não é apenas informativo: não se trata apenas de transmitir informação sobre um certo estado de coisas. Por vezes, o objectivo é influenciar uma decisão ou uma opinião. Acontece que só há duas maneiras de influenciar uma decisão ou uma opinião: através da persuasão ilícita ou através da argumentação. Na persuasão ilícita procura-se enganar o destinatário através de todos os recursos que vão desde o uso da força física até às mais rebuscadas formas de trapaça, de que são especialistas sobretudo os maus políticos, os maus jornalistas e os maus especialistas em marketing e publicidade. Sempre que se fala de argumentos surge alguém que, com ares de sofisticação intelectual, afirma uma de duas coisas (ou até as duas ao mesmo tempo, se for verdadeiramente extravagante): ou que não há objectividade ou que para convencer as pessoas temos de usar recursos que não se compadecem com as "regras académicas" da argumentação. Poderíamos discutir brevemente o tópico da objectividade, mas não é esse o nosso tema; basta-nos pensar que não é óbvio que nada seja objectivo. Quem pensa isto tem de procurar persuadir-nos. Como? Argumentando? Mas se a sua posição é que os argumentos carecem de força objectiva, também os seus argumentos não têm força para