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EXERCﾍCIO SOBRE ANﾁLISE ORGANIZACIONAL

A organiza鈬o BETA estem expans縊. O presidente entende que uma reformula鈬o necess疵ia e contrata um consultor de organiza鈬o. Na primeira conversa, com um dos diretores, o consultor fica surpreso ao encontrar uma infinidade de problemas. Dos problemas encontrados foram relacionados os seguintes:

1 A rela鈬o de autoridade existente entre as unidades caica. A subordina鈬o indistinta. O gerente de recursos humanos dirige-se ao diretor administrativo e dele recebe ordens. Essas ordens nem sempre combinam com o que desejado pelo diretor financeiro, e assim por diante. Contrataram um gerente de log﨎tica e ele n縊 sabe ainda a quem se dirigir. Hum m黌 no cargo, jconversou e recebeu comandos de todos os diretores e do presidente. N縊 horganograma. Ali疽, hum elaborado faz 10 anos.
2 A divis縊 do trabalho irregular. ﾉ f當il encontrar funcion疵ios da mesma se鈬o executando o mesmo trabalho, mas sempre com um ou dois trabalhando mais do que o restante.
3 O fluxo (processo) de compras muito confuso. Parece que a atividade muito burocr疸ica, envolve muitas 疵eas e demora muito para ser realizada, quando n縊 ocorre paradas desnecess疵ias durante o processo.
4 Existem coment疵ios de que hclientes insatisfeitos com os produtos vendidos pela empresa.
5 A presta鈬o de servi輟 feita aos clientes realizada sem ser devidamente programada. Em geral isso ocorre com servi輟s que n縊 est縊 sendo realizados pela primeira vez, por駑 n縊 existe nenhum histico anterior o qual possa servir de par穃etro. ﾉ necess疵io que se tenha conhecimento de quais etapas ser縊 realizadas para desenvolver o servi輟 e quanto tempo sernecess疵io para a realiza鈬o de cada etapa, bem como o tempo total.
6 O conselho de administra鈬o n縊 estinteressado em buscar a certifica鈬o da s駻ie ISO 9000 e menos ainda da s駻ie ISO 14000. Os conselheiros dizem que isso bobagem e que produto de qualidade produto de qualidade e todo mundo vai saber, mais dia menos dia. Exportar vai ser muito f當il, basta