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isto é preciso ter uma visão única do cliente com seus dados históricos, contatos e transações. CRM mantém seus clientes, aumenta seu faturamento, cria novos clientes e torna sua empresa referência no mercado!
No e-business um CRM seria útil para manter um relacionamento com o cliente, buscar informações com o mesmo e ver o que realmente ele precisa, gerar campanhas de markentig que atraiam os clientes, um propulsor de vendas, e campanhas e para validar estratégias
Revise o método de vendas: Treine, informe e capacite seus representantes a trabalharem em níveis de excelência superiores. Acabe com altos e baixos dos ciclos;
Impulsione equipes com práticas vencedora: Garanta que comportamentos de práticas recomendadas e vencedoras se espalhe pela equipe. Crie uma cultura na empresa;
Aumente a eficiência da prospecção: O tempo gasto na pré-venda, qualificando clientes potenciais é superior ao investido efetivamente no processo de venda. Sistemas básicos de CRM, alguns linkados a redes sociais, permitem entender melhor quem, quando e como vender;
Marketing de vendas. Vincule Marketing e Vendas: Personalize suas campanhas, ajuste-as ao ciclo de vendas, aumente sua participação no cliente existente, diminua custos de investimentos em marketing, aumente rentabilidade das campanhas. Tenha medido em resultados de vendas todos seus esforços em marketing.
Torne sua equipe de vendas móvel: Smartphones, tablets, cloud computing. Coloque toda a tecnologia para jogar a seu favor.

3.3 Segurança nodesenvolvimento de aplicações web.

As aplicações web surgiram com a evolução da Internet e tiveram seu desenvolvimento intensificado em sistemas de comércio eletrônico (e-commerce). Essas aplicações se baseiam no modelo cliente-servidor, que possibilitam a interação dos usuários por meio de browsers.
Atualmente, as páginas apresentam conteúdo multimídia que são gerados dinamicamente por meio de scripts, e permitem acessos a bancos de dados e comunicação com outros sistemas.