Way Back Cobran As E Servi Os Ltda 2 2

São Paulo, 17 de Novembro de 2011.

PIM II

Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores Tecnológicos
Gestão em Logística

Trabalho correspondente ao conteúdo do:
Segundo Semestre 2011

SÃO PAULO
2011
Gestão em Logística

Turma: TL1P13

GLEICIANE PATRICIA DE JESUS RA B106FF-8
JÉSSIKA LAYNE DA SILVA PEREIRA RA B112FF-8
PAULO ROBSON DA SILVA RA B16883-8
RAILA DA SILVA CARVALHO RA B106FH-4

PIM II

Trabalho apresentado à Universidade Paulista – UNIP
Como exigência parcial
Para obtenção da nota do 1º Semestre,
Sob orientação do
Professor Washington Andrade.

SÃO PAULO
2011

Dedicamos esse trabalho aos professores que nos auxiliaram no desenvolvimento do projeto. Aos Mestres Washington Andrade, José Gonçalves, Milton Luz, Daniela Sakumoto, Denílson Souza, Sirley de Azevedo, nossas considerações são especiais, não só por suas orientações para o aperfeiçoamento deste trabalho, mas também pela sabedoria e dedicação ao ensino.

São Paulo
2011
AGRADECIMENTOS

Primeiramente gostaríamos de agradecer a empresa Back Way Cobranças e Serviços Ltda., em especial a diretora comercial Sra. Talita Nunes pela colaboração indispensável para o desenvolvimento do Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM).
Ao professor Washington Andrade pela dedicação e paciência no exercício da orientação, que nos proporcionou grande conhecimento no decorrer de nosso trabalho.
Aos excelentes professores do curso, por toda dedicação, apoio e conhecimentos repartidos.
Aos nossos pais maiores incentivadores, aos familiares pelo apoio e por acreditarem no nosso potencial e a todos que de alguma forma contribuíram para que esse novo desafio se torne uma grande conquista.

São Paulo
2011
Way Back Cobranças e Serviços Ltda

INTRODUÇÃO 6
1. HISTÓRICO DA EMPRESA 8
2. A WAY BACK 9
2.1. Portfólio de Produtos 9
2.2. Estrutura da Empresa 11
3. ADMINISTRAÇÃO DOS SERVIÇOS 14
3.1 Administração da Produção e Materiais 21
4. PROCESSOS LOGÍSTICOS 23