Vincular POS

Procedimento para Vincular POS

Para fazer uma vinculação de um POS para cliente seja ela em contingência ou definitivo devemos primeiramente identificar qual o status do POS no sistema, pois algum status tem um procedimento diferente para realizar, segue:

Produção lojista

Quando equipamento encontra-se com esse status, abrimos um chamado para gerar uma OSD de cancelamento ate que equipamento fique com status livre estoque. Em seguida abrimos uma solicitação de envio de equipamento para Cliente a ser alocado o POS, damos baixa na OSE geramos Setup e aguardamos carregar o mesmo e retornamos para configurar o POS.

Livre Estoque

Quando equipamento encontra-se com esse status, e aberto um chamado onde será gerada uma OSE e dada baixa na mesma e geramos Setup, aguardamos carregar o mesmo e retornamos para configurar o POS.

Contingência

Nessa situação localizamos documentos (OSD, OSN), que estão pendentes no sistema, damos baixa nesse documento ate que equipamento fique com status livre estoque, em seguida e gerado uma OSE de envio para cliente a ser alocado o POS damos baixa na OSE geramos Setup e aguardamos carregar o mesmo e retornamos para configurar o POS.

OBS: Em alguns casos equipamento não possui nenhuma OSN e OSD em aberto no sistema, pois os mesmo já foram encerrados e alterados para este status via processo sistêmico, neste casso acionar 2º nível.

Translado Lojista

Nessa situação localizamos documentos (OSD, OSN), que estão pendentes no sistema, damos baixa nesse documento ate que equipamento fique com status livre estoque, em seguida e gerado uma OSE de envio para cliente a ser alocado o POS damos baixa na OSE geramos Setup e aguardamos carregar o mesmo e retornamos para configurar o POS.

Manutenção INNANZI

Nessa situação equipamento possui uma OSN em Triagem que não foi encerrada, a mesma deve ser encerrada para que equipamento fique em livre estoque, em seguida e gerado uma OSE de envio para cliente a ser alocado o