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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3
2 DESENVOLVIMENTO 4
2.1 MARKETING I 4
2.1.1 Cite as Ações e explique como será desenvolvida 4
2.2 MARKETING II 4
2.2.1 Público-alvo de uma academia 4
2.2.2 Definição de “SERVIÇO” 5
2.2.3 INSEPARABILIDADE dos Serviços 5
2.2.4 INTANGIBILIDADE dos Serviços 5
2.2.5 PERECIBILIDADE dos Serviços 6
2.2.6 Cuidados com relação ao serviço prestado em academia 6
2.3 PESQUISA DE MERCADO 6
2.3.1 Qual a importância da pesquisa realizada pela academia? E poderia ter feito diferente? 6
2.3.2 Como a academia poderia ter se preparado melhor para os desafios? 7
2.4 NEGOCIAÇÃO 7
2.4.1 Principais situações de conflito vivenciadas pelos sócios da academia 7
3 CONCLUSÃO 9
REFERÊNCIAS 10 1 INTRODUÇÃO
Nos tempos de alta qualidade de serviços prestados e a grande possibilidade de escolha que o mercado oferece não é difícil encontrar um bom atendimento com eficiência. Pois o mercado cada vez mais competitivo faz com que as empresas se destaquem para poder manter-se nas suas atividades.
Os principais resultados de uma empresa vêm pela eficiência de suas estratégias, ter objetivos centrados e por os mesmos em pratica, isso é uma das maneiras de tentar manter a mesma em constante movimentação e atualização sempre inovando em treinamento para a equipe, informações de mercado, estrutura adequada, bom atendimento, com isso ajuda a ter um diferencial de serviço, saber qual é seu publico alvo e trazer o interesse deles para a empresa. As empresas precisão saber qual seu ponto fraco para poder atuar com assertividade, e seu ponto forte para buscar maiores resultados.

2 DESENVOLVIMENTO
2.1 MARKETING I
2.1.1 Cite as Ações e explique como será desenvolvida
Cada empresa promove treinamentos e integração com foco na capacitação funcional e comportamental de seus funcionários, forma-se ai uma estratégia