VIA FORMA

1 INTRODUÇÃO
Este trabalho visa o estudo do caso da academia Via Forma desde a sua criação, seus conflitos internos sua estabilidade no mercado até a decisão de introdução de novos serviços ou a expansão de filiais para outros lugares.

2 DESENVOLVIMENTO
2.1 MARKETING I
2.1.1 Cite as Ações e explique como será desenvolvida
A primeira ação a ser tomada seria investir no treinamento do pessoal, deixando-os sempre atualizados, através de cursos e palestras. O atendimento é o grande diferencial nos dias de hoje devido à similaridade dos produtos e serviços prestados.
Criar incentivos para que os colaboradores se sentissem parte da empresa, dando a eles passe livre para realizarem atividades físicas gratuitamente em determinados dias da semana para que também os mesmos possam avaliar a qualidade o serviço.

2.2 MARKETING II
2.2.1 Público-alvo de uma academia
Definir o público-alvo é indispensável para se saber que atitudes tomar para atingi-los e atraí-los para a empresa. O público alvo geralmente são os jovens que buscam cada vez mais uma corpo perfeito e hipertrofia muscular, homens e mulheres da terceira idade e aqueles que buscam qualidade de vida. No caso da academia Via Forma o público alvo é a classe A e B.

2.2.2 Definição de “SERVIÇO”
Serviço é o conjunto de atividades realizadas por uma empresa para responder às expectativas e necessidades do cliente. Por isso, o serviço é definido como sendo um bem não material.
Definir serviços é por vezes complicado. O valor de um serviço é a sua própria produção. Sem utilização um serviço é apenas teórico.

2.2.3 INSEPARABILIDADE dos Serviços Os serviços são criados e consumidos simultaneamente. Não separação entre o prestador de serviço e o serviço que é prestado e o envolvimento direto do cliente no processo de produção do serviço.

2.2.4 INTANGIBILIDADE dos Serviços
Serviços não podem ser tocados, apalpados. Serviços são ideias e conceitos (processos). Não são patenteáveis. O consumidor