Vers o Final Artigo Revisado Gabriele 21 05 15

GESTÃO POR PROCESSOS PARA MICRO E PEQUENA EMPRESA
Resumo
Este artigo discorre sobre a gestão por processo para micro e pequenas empresas. Mostra as pequenas empresas brasileiras, e a possível implementação da gestão por processos para melhoria e visibilidade dos negócios. Aborda também as dificuldades das micro e pequenas empresas brasileiras e as possíveis melhorias através do processo, que se traduz na mudança de visão vertical para visão horizontal.

Palavras-Chave: Gestão por processos, processos, microempresa, empresas. abstract This article describes about management by process for micro and small enterprises. Shows the small Brazilian companies and the possibilities to implement the management process for improvements and business visibility. Describes also the difficulty for the micro and small Brazilian companies and the possibilities to improvements through the processes that translates it from a vertical to horizontal vision.

Keywords: Process management, processes, micro enterprise, companies.

1. INTRODUÇÃO
O tema gestão de processos atualmente muito falado no meio empresarial é uma forma de trazer à empresa melhores resultados tanto no âmbito de negócios quanto com as pessoas e principalmente satisfação do cliente. É uma forma de gestão onde todos se sentem responsáveis pelo resultado da empresa e todos estão caminhando para o mesmo objetivo através de processos estabelecidos. Entretanto há muitas empresas que ainda trabalham com o modelo verticalizado, departamental ou hierárquico (chamem como quiser) que foca apenas em determinados setores da empresa, onde cada um olha apenas para a sua área sem pensar no processo como um todo e muito menos sem saber quais os impactos negativos que aquele determinado setor pode trazer ao todo da empresa. Outro ponto a ser apresentado neste artigo são as empresas que podem implementar a gestão por processos de forma incorreta. Principalmente as micro e pequenas empresas, que podem achar que