Verejo

Os Poderosos do Varejo Global
As lições de quem vem aprendendo a conectar estratégias e operações

Conexão varejo
A complexa ligação de uma indústria gigante

A cadeia varejista global entrou definitivamente na era da conectividade. Muito além de um mero jargão preconizado pelo senso comum dos analistas de mercado, esta é uma certeza que passa a nortear cada mínimo elemento da estratégia e das operações das grandes redes do varejo. Esse cenário de intensa interação e interdependência entre agentes de mercado, tecnologias e canais é o pano de fundo no qual estão sendo apresentadas, por meio deste relatório, as conclusões da 15ª edição do estudo anual
“Os Poderosos do Varejo Global”, desenvolvido pela
Deloitte em parceria com a STORES Media.
O retrato atual do setor varejista global mostra um mundo no qual as barreiras tecnológicas, geográficas, culturais e de processos estão sendo rapidamente quebradas em todos os mercados, acarretando uma nova ordem nas relações entre varejistas, fornecedores, consumidores e toda a cadeia de uma indústria que hoje reflete, certamente mais do que qualquer outra, a dinâmica de uma economia que se transformou para sempre.
A interconectividade se manifesta hoje nos mais diversos níveis da indústria. No âmbito dos canais de venda, por exemplo, o e-commerce se estabelece como um fenômeno em consolidação e diversificação, enquanto as mídias sociais se projetam como ferramenta de exposição de marcas, com possibilidades imensas de evolução no curto e médio prazos. O potencial dos aplicativos para tecnologias móveis como meio de venda, ainda que não tenham deslanchado no Brasil, se mostra promissor para os próximos anos. Todos esses canais são apenas alguns exemplos da amplitude de meios

de relacionamento hoje disponíveis com o mercado consumidor e, principalmente, de quão conectados se tornaram todos os mecanismos que sustentam o varejo: da indústria financeira às ações de marketing direto, da