Vendas e negociações

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| VENDAS E NEGOCIAÇÃO |
|Ao iniciarmos a reunião, é interessante ouvir mais do que falar e prestar muita atenção ao que o cliente está dizendo. Sempre que possível, é|
|importante perguntar e solicitar informações, pois essas são uma das ferramentas mais importante que dispomos. Existe uma classificação que é|
|mais adequada a uma abordagem negocial e que facilita a identificação dos problemas ou oportunidades dos clientes. Essa divisão menciona, |
|entre as perguntas, aquelas denominadas de: |
|I. PERGUNTAS GERAIS |
|II. PERGUNTAS SOBRE PROBLEMAS E OPORTUNIDADES |
|III. PERGUNTAS REFLEXIVAS |
|IV. PERGUNTAS DE CONHECIMENTO |
|V. PERGUNTAS DE COMPROMISSO |
|Estas perguntas são descritas aleatoriamente em sequência. |
|A. Demonstram a firme intenção das partes em levar adiante a oportunidade. |
|B. São perguntas que mostram ao interlocutor que conhecemos um aspecto do