Vantagens e as desvantagens do uso do balanced scorecard

Introdução

Como citou Ken Blanchard: “Todo bom desempenho começa com objetivos claros.” 1 Certamente isso é vital para o sucesso de qualquer empreitada, mas importante também é saber medir esse desempenho. O Balanced Scorecard (BSC ou traduzindo Painel Balanceado de Controle) usa, essencialmente, a medição integral de desempenho para acompanhar e ajustar a estratégia de negócios da organização. Além da habitual perspectiva financeira, ela obriga o gerente a incorporar a perspectiva do cliente, as operações e a capacidade de inovação e aprendizado da organização. O BCS então torna visível as consequências financeiras agregadas de medidas não-financeiras que geram sucesso financeiro de longo prazo. A seguir apresento as vantagens e desvantagens do uso deste modelo.
Vantagens

Creio que inicialmente, uma das vantagens desde modelo é o uso de indicadores não só financeiros como também os não-financeiros. Isso porque, conforme uma pesquisa realizada pela Ernst Young em 1999 foi constatada que em média os critérios não financeiros perfazem 35% da decisão do investidor, o que demonstra a importância de sua medição para a organização e para o acionista. Outra vantagem é a mudança cultural que é motivada pela sua aplicação. Isso ocorre porque envolve internamente toda a organização em um aprendizado estratégico, para que todas as ações sejam focadas nos objetivos equilibrados de curto e longo prazo. Esse aprendizado estratégico também pode ser visto como uma vantagem, pois os colaboradores contribuem melhor para a organização e são reconhecidos de forma mais efetiva. A mudança na política e cultura da organização, a visão de longo prazo, o acompanhamento nas mudanças no ambiente externo e a participação interna são benefícios que podem criar um diferencial competitivo. Como citei em um exemplo que passei em uma empresa com a utilização do modelo e o tutor comentou muito bem, a utilização deste modelo cria uma Sinergia em toda a organização. Por fim, creio que outra