vantagens do google docs

Introdução:
A gestão de relacionamento vem se tornando cada vez mais competitivo nas organizações. Neste trabalho será feito uma abordagem utilizando questionários e formulários na base do google docs, que e uma ferramenta gratuita disponível no google. O CRM é fundamental e é necessário ter uma base de dados que alimente o sistema com informações de clientes. Neste trabalho será criada uma empresa fictícia, com clientes fictícios utilizando a plataforma googlo docs.

O sistema descrito na empresa Quarto da Moda foi baseado em uma carteira de clientes com faixa de idade ente 18 a 40 anos. O motivo da escolha desta faixa etária porque a política da loja trabalha com roupas descoladas, cores vivas, extravagantes e durante uma pesquisa na loja, com base em questionários descobriu se que a faixa etária que frequentava a loja. O grau de instrução, os numero das roupas, as cores preferidas de cada cliente foi utilizado na base de dados. Na pesquisa abordada as preferências de cores foram essenciais. Para cada cliente sabemos sua preferência quanto às cores e isso foi um diferencial. O tamanho da roupa fez a diferença, pois sabendo as cores preferidas, e o tamanho através DCE um sms e enviado um torpedo dizendo que existe um produto especifico para cliente. O grau de instrução, e a faixa salarial foi outro fator diferencial, pois sabendo a faixa salarial, trabalhos com diferentes tipos de preços. A maioria dos clientes apresenta ensino superior completo que faz com que a loja tenha vendedores diferenciados com um atendimento personalizado.

Vantagens e desvantagens de utilizar o google docs :
Vantagens:
-Compartilhamento do documento com outras pessoas. Varias pessoas podem acompanhar o mesmo documento ou simplesmente acompanhar os processos.
-Não necessita de um programa, basta cadastrar uma conta com Login e senha.
-É gratuito pelo google.
-As planilhas eletrônicas são ótimas para fazer cronogramas,