Vantagens da burocracia

Introdução á teoria geral da administração Um pouco antes ,em 1923, Mayo conduzia uma pesquisa em uma industria têxtil próxima a Filadélfia, essa indústria tinha problemas de produção, uma rotação pessoal anual ao redor de 250% e havia tentado inútilmente vários esquemas de incentivos. Mayo introduziu inicialmente um intervalo de descanso, deuxou a critério dos operários de quando as máquinas deviam ser paradas e contratou uma enfermeira. Em pouco tempo emergiu um espirito de grupo, a produção aumentou e a rotação de pessoal declinou. Em 1927, o conselho nacional de pesquisa iniciou uma esperiência em uma fabrica de Western Company, situada em Chicago, no bairro Howtorne e cuja finalidade de também era a de termina a relação entre a intensidade da iluminação e a eficiência dos operários, medida através da produção. Essa experiência que se tornaria famosa foi coordenada por Elton Mayo, e logo estendeu-se também o estudo da fadiga, dos acidentes no trabalho, da rotação do pessoal, e do efeito de condições físicas de trabalho sobre a produtividade do empregado. Os pesquisadores verificaram os resultados das experiências eram prejudicados pela variaveis de natureza psicológica. Tentaram eliminar ou neutralizar o fator psocológico então estranho e impertinente, razão pela qual se prolongou até 1932, quando foi suspensa em razão da crise de 1929. A literatura a respeito da Experiência de Hawthorne é bastante volumosa. A Western Electric fabrica equipamentos e componentes telefônicos. Na época desenvolvia uma política de pessoal bastante voltada para o bem-estar dos operários, mantendo salários satisfatórios e boas condições de trabalho. Na sua,fábrica situada em Howthorne, havia um departamento de montagem de relés de telefone, contituida de moças (montadoras) que executava tarefas simples e repetitivas que dependiam enormemente de sua rapidez. A montagem de relés era executada sobre uma base mantida por isolantes elétricos. Na época , havia uma montagem de