Valores humanos

3795 palavras 16 páginas

SOCIEDADE EDUCACIONAL DE SANTA CATARINA

INSTITUTO SUPERIOR TUPY – IST TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

ANALISE DO CARTÃO FNAC

Joinville/SC 09/2012

Ana Paula de Souza Azevedo – 112006009 Dayani Kluck – 112006007 Kézia Borba – 112006010

ANALISE DO CARTÃO FNAC

Projeto Integrador de Marketing, orientado pela Professora Kátia Cristina Reimer Siedschlag, do Curso de Tecnologia em Processos Gerenciais, submetido ao Instituto Superior Tupy, para obtenção de nota final na disciplina de Projeto Integrador de Marketing.

Joinville/SC 09/2012

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ..................................................................................................................4

2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ........................................................................................5
2.1 GERENCIAMENTO DA FIDELIZAÇÃO CLIENTES.......................................................5
2.2 CONCEITO DE GERENCIAMENTO DE FIDELIZAÇÃO................................................5
2.3 CONTROLE DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES.............................................................6

3. DESENVOLVIMENTO................................. ....................................................................6

3.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA.................................................................................6
3.2 REGULAMENTO PROGRAMA DE

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