Utilização da técnologia da informação como estratégia de mudanças na gestão hospitalar

UTILIZAÇÃO DA TÉCNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO ESTRATÉGIA DE MUDANÇAS NA GESTÃO HOSPITALAR

Eduardo Barbosa Bernardes (Fac. Redentor) [e-mail]

Marcos Paulo de Oliveira Motta (Fac. Redentor) [e-mail]

Prof. M.sc. Alexandre Jairo de Castro Costa (Fac. Redentor) [e-mail]

RESUMO
A origem do hospital como instituição data de 400 d.C tornando-o uma das mais antigas organizações. Com clientes exigentes e concorrência global, estão sendo obrigados a reorganizar os processos e um repensar os modelos de gestão, pois sua estrutura singular e complexa do hospital caracterizada por ter respostas lentas às mudanças e, historicamente, o poder concentra-se na mão do profissional médico colocam em risco a existência dessa instituição. Os gestores são desafiados a adequar os serviços com as necessidades de saúde da população. A Tecnologia da Informação (TI) transformou o trabalho gerencial e hoje pode ser considerado fator estratégico para o sucesso das organizações. A utilização da TI determina temas importantes como: produtividade, nível de inovação e satisfação dos clientes. Entretanto, verifica-se a execução da mesma em papel secundário, muitas vezes somente utilizado como apoio aos serviços de diagnóstico. A metodologia utilizada foi a observação e analise do Sistema de Informação baseado em Computador desenvolvido pela Associação Santo Antônio dos Pobres de Itaperuna (ASAPI), mantenedora de um hospital desde 1994, que modificou positivamente o fluxo de informação hospitalar, pois os resultados garantiram melhor eficiência na gestão. O estudo desse caso aponta os benefícios obtidos com o Sistema de Informação utilizado. O desenvolvimento participativo permitiu aumentar a colaboração entre os diversos profissionais da equipe interdisciplinar, ao mesmo tempo facilitou o controle das tarefas executadas e o acesso à informação. Estes resultados melhoraram a qualidade do atendimento da ASAPI podendo ser