Utiliza o de T cnicas de Sistemas de

Utilização de Técnicas de Sistemas de
Recomendação para Aprimoramento de um
E-commerce do Tipo B2b
Anita Maria da Rocha Fernandes [e-mail] UNIVALI
Bruno Luiz Linhares
UNIVALI

Resumo:Desde o surgimento das sociedades, sabe-se da existência do comércio, conhecido como o processo de comprar, vender e trocar produtos e serviços. Tendo em vista o grande avanço da internet a cada dia que passa, bem como, seus inúmeros benefícios, diversos produtos e serviços chegam simultaneamente em velocidade rápida em todo o mundo. Não há dúvidas que a internet seja responsável por disseminar informações e mudanças, juntamente com as características do mercado da informática e sua área de programação que são utilizadas hoje para incentivar e ampliar o comércio eletrônico na rede.
Para um e-commerce ser considerado eficaz, de maneira geral, deve possuir três características básicas, as quais são: oferecer informações detalhadas sobre os produtos, transmitir confiança ao cliente e ajudar o cliente a tomar decisões. Para esta terceira característica, foco deste trabalho, tem-se pesquisado e utilizado muito técnicas de Sistemas de Recomendação. Essas técnicas auxiliam no aumento da capacidade e eficácia do processo de indicação de produtos e serviços, tendo como principal desafio, realizar o casamento correto entre o que o cliente procura e o que é recomendado a ele. Este artigo apresenta as técnicas de recomendação existentes e a aplicação de uma delas no site de e-commerce da empresa Pauta Distribuição e Logística. Apesar de ainda não se ter concluído todos os testes, os resultados preliminares já são considerados satisfatórios pelo fato de não afetar negativamente o produto como um todo.
Palavras Chave: Comércio Eletrônico - Sist. recomendação - e-commerce - -

1. INTRODUÇÃO
O comércio sempre existiu desde que surgiram as sociedades. Ele é dito como o processo de comprar, vender e trocar produtos e serviços. Inicialmente praticado pelos primeiros povos apenas a