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Rev Saúde Pública 2008;42(3):555-61

Ensaio | Essay

Élida Azevedo Hennington

Gestão dos processos de trabalho e humanização em saúde: reflexões a partir da ergologia
Management of work processes and humanization in health care: an ergological perspective

RESUMO
A Política Nacional de Humanização preconiza a transversalidade na construção de redes cooperativas, solidárias e comprometidas com a produção de saúde, estimulando o protagonismo e a co-responsabilidade de sujeitos e coletivos.
Dentro desse contexto, o artigo apresenta reflexão sobre a gestão dos processos de trabalho em saúde, tendo como foco os trabalhadores e as contribuições da ergologia para repensar a produção de conhecimento sobre o trabalho.
Utilizou-se como referencial a abordagem ergológica de Schwartz e seu dispositivo dinâmico de três pólos, formado pelas disciplinas constituídas pelos protagonistas – os trabalhadores, e pelas exigências epistemológicas e éticas.
Um dos pontos críticos da humanização no âmbito do Sistema Único de Saúde foi o pouco estímulo à inclusão e valorização dos trabalhadores da saúde.
DESCRITORES: Humanização da Assistência. Recursos Humanos em
Saúde, organização & administração. Gestão em Saúde. Sistema Único de Saúde. Trabalho.

ABSTRACT

Instituto de Pesquisa Clínica Evandro Chagas.
Fundação Oswaldo Cruz. Rio de Janeiro, RJ,
Brasil
Correspondência | Correspondence:
Élida Azevedo Hennington
Instituto de Pesquisa Clínica Evandro Chagas
Fundação Oswaldo Cruz
Av. Brasil, 4365 Manguinhos
21040-900 Rio de Janeiro, RJ, Brasil
E-mail: elida.hennington@ipec.fiocruz.br
Recebido: 13/6/2007
Aprovado: 31/10/2007

The National Humanization Policy recommends that cooperative, interdependent networks that are committed to producing health be established horizontally, encouraging the protagonism of subjects and collectives and their co-responsibility. The present study addresses management of health care processes focusing on health care