uso das 7 ferramentas da qualidade

AVM Faculdade Integrada
MBA Gestão da Qualidade
Gerson Braga de Mendonça Junior

“O uso das Sete Ferramentas Básicas da Qualidade nas Empresas”.

Belém-Pará
2014

As 7 ferramentas básicas da qualidade são revelam-se de importância fundamental na análise estruturada dos dados e fatos disponíveis e são de aplicação generalizada a quase todos os níveis da empresa. Para a resolução de um determinado problema é necessário, antes de mais, identificá-lo, isto é, decidir sobre qual o problema a considerar e caracterizá-lo convenientemente. A fase de resolução que se segue passa por listar todas as suas potenciais causas, selecionar as mais importantes, desenvolver um plano para implementar efetivamente as soluções, implementá-las e, sempre que possível, avaliar o efeito da sua implementação.
Dentre as sete ferramentas básica da qualidade temos o Diagrama de Pareto que é uma forma de descrição gráfica aonde procura-se identificar quais itens são responsáveis pela maior parcela dos problemas, pode ser usado para diferentes tipos de aplicações em termos de qualidade. Assim, uma vez que os problemas da qualidade aparecem normalmente sobre a forma de perdas (itens defeituosos e seus custos), é de extrema importância tentar esclarecer o porquê da sua ocorrência. A análise de Pareto diz que, em muitos casos, a maior parte das perdas que se fazem sentir são devidas a um pequeno número de defeitos considerados vitais. Os restantes defeitos, que dão origem a poucas perdas, são considerados triviais e não constituem qualquer perigo sério. Por outro lado, este princípio pode também ser aplicado à redução dos custos de defeitos. Tais custos compõem-se principalmente do custo das reparações e das rejeições devidos a defeitos nos produtos em curso de fabrico ou devolvidos pelos clientes.
Outra ferramenta é o Diagrama de causa-efeito, também chamado diagrama de Ishikawa (por ser esse o nome da pessoa que primeiro o usou) ou de