Uso da informação e estratégias de decisão na interação com um sad

Uso da Informação e Estratégias de Decisão na Interação com um SAD
Autoria: Mauri Leodir Löbler, Norberto Hoppen
Resumo
Este estudo analisa as diferenças dos decisores com relação ao uso das informações fornecidas pelos SAD, às estratégias decisórias e aos modelos decisórios utilizados pelos mesmos, a partir de um experimento que comparou tomadores de decisão com mais conhecimento a decisores com menos conhecimento sobre o objeto decisão. Para tanto, adotou-se uma tarefa decisória que contemplou com maior ênfase a fase de escolha do modelo clássico de processo decisório proposto por Simon (1960). Os resultados mostraram que os decisores com mais conhecimento valem-se mais do seu conhecimento prévio sobre o objeto de decisão, mostrando uma tendência de desprezar as informações fornecidas pelo SAD. Por outro lado, aqueles com menos conhecimento utilizam mais as informações fornecidas pelo SAD. Os decisores com menos conhecimento valeram-se mais de estratégias não-compensatórias do tipo eliminação por aspectos no início do processo decisório, como uma forma de aliviar o processo mental, quando defrontados com muitas opções de escolha. Por sua vez, os indivíduos com mais conhecimento se mostraram mais lineares nos seus processos de decisão do que os com menos conhecimento, navegando menos nas páginas do sistema para chegar à decisão final.
1 INTRODUÇÃO
Os estudos correntes sobre o processo decisório vêem o comportamento humano como um preditor de suas escolhas. As decisões realizadas por indivíduos, além de não poderem ser dissociadas dos seus interesses, também envolvem uma série de atributos externos como probabilidade, tempo e recursos. Neste contexto surgiram as pesquisas sobre comportamento do decisor, julgamento humano e escolhas e o desafio atual, além da observação dos resultados, é compreender como a mente humana funciona sob diferentes situações e com diferentes informações. As pesquisas sobre comportamento preocuparam-se em estudar