UsabilidadeiBanking

Centro Universitário da FEI
Departamento de Ciência da Computação

Objetivo

Definição de Heurísticas (GUIA DE ESTILO E RECOMENDAÇÕES) e desenvolvimento de um método para avaliação da característica de qualidade Usabilidade para Internet banking;

O que fazer:

Normas referentes à qualidade de produtos de software e característica de qualidade de Usabilidade, internacionalmente reconhecidas;
Definir as Heurísticas para qualidade de usabilidade;

Pesquisa de Satisfação dos Usuários de Internet banking;
Definição do Método de Avaliação da Qualidade de Usabilidade em sites Bancários;
Estudos de Caso de Avaliação (aspecto a ser definido - ex.: página inicial, etc);

Análise de usabilidade aplicada à
Internet banking

INTEGRANTES:
20001041-1 Débora Regina Nunes Stolai
20011019-5 Daniela Meneguello
20011038-5 Danilo Kunikoshita

São Bernardo do Campo
Março 2004
Centro Universitário da FEI
Departamento de Ciência da Computação

Análise de usabilidade aplicada à
Internet banking

INTEGRANTES:
20001041-1 Débora Regina Nunes Stolai
20011019-5 Daniela Meneguello
20011038-5 Danilo Kunikoshita
ORIENTADOR: Prof. Plinio T. Aquino Jr.
CO-ORIENTADOR: Prof. Inês Brosso

São Bernardo do Campo
Março 2004

Dedicamos este trabalho ao nosso grande amigo Luiz o qual esperamos que se recupere em breve. Aos nossos familiares e professores que com muito boa vontade e atenção nos auxiliaram na busca do conhecimento.
AGRADECIMENTOS

Agradecemos a todas as empresas que nos concederam visitas, aos contatos, aos professores que nos apresentaram os contatos, orientadores e todos aqueles que direta ou indiretamente colaboraram para o sucesso do nosso trabalho.
Somos muito gratos a todos vocês.
RESUMO

Para que se possa ter a idéia concreta sobre nossos objetivos e justificativas tratados no capítulo 1 sobre avaliação de usabilidade aplicada à internet Banking, é necessário primeiramente