Usabilidade de Websites

Usabilidade de Websites
O que é usabilidade?
Usabilidade é o termo usado para descrever a qualidade da interação dos usuário com uma determinada interface. Esta qualidade está associada, aos seguintes princípios:
 Facilidade de aprendizado;
 Facilidade de lembrar como realizar uma tarefa após algum tempo;
 Rapidez no desenvolvimento de tarefas;
 Baixa taxa de erros;
 Satisfação subjetiva do usuário.
A usabilidade, segundo a International Standards Organisation (ISO) em 1994, pode ser definida como a eficácia, eficiência e satisfação com que determinados usuários conseguem atingir objetivos específicos em circunstâncias particulares.

Eficácia - grau de precisão e de abrangência obtidos pelo usuário na interação com o sistema, visando atingir seus objetivos;

Eficiência - proporção de recursos (tempo, mentais, físicos, operacionais, ambientais, hardware e software) empregados para que o usuário chegue a seus objetivos (eficácia). A eficiência se refere à quantidade de esforço necessário para se chegar a um determinado objetivo. Não é suficiente permitir que o usuário atinja o objetivo e realize a tarefa, mas que o faça com o menor esforço possível;

Satisfação - grau de conforto e de reação favorável do operador no que se refere ao uso do sistema, sendo este, talvez, o aspecto da usabilidade mais difícil de medir e quantificar, devido aos seus factores subjetivos.

Considera-se que a interface tem um problema de usabilidade se um determinado usuário ou um grupo de usuários encontra dificuldades para realizar uma tarefa com a interface. Tais

dificuldades podem ter origens variadas e ocasionar perda de dados, diminuição da produtividade e mesmo a total rejeição do software por parte dos usuários.

Uma grande parte dos problemas relacionados à interfaces Web diz respeito a navegação, ou seja, os usuários têm dificuldade para encontrar a informação desejada no site ou não sabem como retornar a uma página anteriormente visitada. Outros problemas são ocasionados